【宽带连接错误691】“宽带连接错误691”是许多用户在使用宽带网络时可能会遇到的一个常见问题。该错误通常出现在尝试拨号连接时，系统提示“由于凭据无效，远程计算机拒绝了您的请求”。下面将对这一错误进行总结，并提供相关解决方案。
一、错误概述
| 项目 | 内容 |
| 错误代码 | 691 |
| 出现场景 | 宽带拨号连接失败 |
| 常见原因 | 账户名或密码错误、账户被锁定、网络服务提供商限制等 |
| 影响 | 无法正常连接互联网 |
二、可能原因分析
1. 用户名或密码输入错误
用户在拨号时输入的账号或密码与运营商提供的不一致，导致身份验证失败。
2. 账户被锁定或过期
如果账户因多次登录失败被锁定，或套餐已到期，也会触发此错误。
3. 网络服务提供商（ISP）设置问题
某些情况下，ISP的服务器配置或防火墙策略可能导致连接失败。
4. 本地网络设置异常
如PPPoE拨号设置不正确、网卡驱动问题等也可能引发该错误。
5. 系统时间或时区错误
如果系统时间与实际时间不符，可能影响认证过程。
三、解决方法汇总
| 问题类型 | 解决方案 |
| 密码错误 | 重新确认并输入正确的账号和密码 |
| 账户锁定 | 联系客服，确认账户状态并重置密码 |
| 网络设置问题 | 检查PPPoE设置是否正确，尝试重置网络设备 |
| 系统时间错误 | 校准系统时间与网络时间同步 |
| 驱动或软件冲突 | 更新网卡驱动，检查是否有冲突的网络软件 |
| ISP端问题 | 联系网络服务商，确认是否存在服务中断或配置问题 |
四、预防建议
- 定期备份账号信息，避免遗忘密码。
- 使用可靠的网络管理工具，确保连接稳定。
- 若频繁出现此类错误，建议联系网络服务商进行深度排查。
通过以上分析和解决方法，大多数“宽带连接错误691”问题可以得到有效处理。如果自行排查无果，建议及时寻求专业技术人员的帮助。
